製品・サービス

保証・アフターサービス

保証について

保証期間

LED照明器具、LEDランプの保証期間は、商品お買い上げ日より1年間です。
但し、HID器具、蛍光灯器具の安定器、LED電源は3年間です。

安定器は磁気回路式安定器(通称:銅鉄安定器)と電子式安定器(通称:インバータバラスト)を対象とします。

電池などの消耗品は対象外とさせていただきます。
※ 保証の例外:24時間連続点灯など1日20時間以上の長時間使用の場合は、上記の半分の期間とします。

保証内容

取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った使用状態で保証期間内に故障した場合には、無償修理させていただきます。

保証の免責事項

保証期間内でも次の場合には原則として有料とさせていただきます。

  1. 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷。
  2. お買い上げ後の取付場所の移動、転送、落下などによる故障及び損傷。
  3. 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源(電圧・周波数)などによる故障及び損傷。
  4. 車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障及び損傷。
  5. 施工上の不備に起因する故障及び損傷。
  6. 法令、取扱説明書で要求される保守点検をおこなわないことによる故障及び損傷。
  7. 日本国内以外での使用による故障及び損傷。

アフターサービスについて

修理を依頼されるとき

保証期間中は

万一故障がおきた場合は、お買い上げ日を特定できるものを添えてお買い上げの販売店(工事店)までお申し出ください。

保証期間を過ぎているときは

お買い上げの販売店(工事店)にご相談ください。
修理によって機能が維持できる場合は、ご希望により有料修理させていただきます。

補修用性能部品の保有期間

弊社は照明器具の補修用性能部品を製造打ち切り後6年間保有しています。
性能部品とは、その商品の機能を維持するために必要な部品です。

アフターサービスについてご不明な点のご相談

修理に関するご相談並びにご不明な点は、お買い上げの工事店(販売店)または弊社営業所にお問い合わせください。

製品についてのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

お電話の受付時間 平日9:00〜17:35 
土日祝、GW、
夏季休業、年末年始休業など 所定の休日を除く

西日本
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東日本
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  • デトロイト号復活プロジェクト
  • GSユアサ 太陽光発電システム
  • JLMA 日本照明工業会